Politique d’expédition
✶ Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin et intention dans notre atelier, afin de préserver l’énergie et la qualité des créations Aatma.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En cas de forte affluence ou de sortie de collection, un délai légèrement plus long peut être observé — tu seras alors informé par e-mail.
✶ Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste / Colissimo (ou tout autre transporteur choisi par Aatma).
Les délais moyens constatés :
• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés selon le pays
Une fois ton colis expédié, tu recevras un numéro de suivi par e-mail.
✶ Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids du colis et la destination.
✶ Réception et retours
Si ton colis arrive endommagé ou incomplet, merci de contacter Aatma dans un délai de 48h après réception à l’adresse : illario@neuf.fr, avec photo du colis à l’appui.
Tout retour doit être validé au préalable par e-mail.
Les produits doivent être renvoyés non ouverts et en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur d’expédition de notre part).
✶ Produits numériques
Les formations en ligne et contenus numériques sont livrés par voie électronique, immédiatement ou dans un délai précisé après paiement.
Aucun frais d’expédition ne s’applique à ces produits.
✶ Contact
Pour toute question relative à ta commande ou à la livraison, tu peux écrire à :
Aatma – Service client
📧 illario@neuf.fr